Le blogue

Stratégie Web

Enjeux et opportunités du facteur ROPO

Pour ce billet moins technique que ce que je vous propose habituellement, je souhaite aborder une tendance inhérente au commerce électronique et au commerce de proximité : le facteur ROPO (Research Online, Purchase Offline) ou ROBO (Research Online, Buy Offline), soit Recherche en ligne, Achat Hors ligne (en point de vente…

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Ecommerce, commencez petit !

Ecommerce, comment démarrer petit... pour devenir grand ?

Dans ce billet, je ne vais pas vous parler cette fois de bonnes pratiques à mettre en oeuvre sur vos sites ecommerce. Après ma lecture de Entrepreneurship for the rest of us (de Paul B. Brown), j'ai eu envie de faire un parallèle entre la mise en oeuvre d'une business en ecommerce, l'approche Lean Startup et les méthodes Agile. J'utiliserai donc certains éléments de ces méthodologies pour vous expliquer…

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Codes promos ecommerce

Le code promo, ce Saint Graal des cyberacheteurs qui peut vous faire perdre de l'argent

Vous êtes un ecommerçant, et vous vous dîtes certainement que donner la possibilité à vos utilisateurs de bénéficier de coupons de réductions lors de leur commande, va améliorer votre taux de conversion. Oui et non, encore faut-il que cette fonctionnalité de votre boutique en ligne soit correctement implémentée au niveau UX, fasse partie intégrante de la stratégie promotionnelle de votre marque et corresponde à votre…

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Ecommerce, 8 astuces pour réduire vos retours produits

Aujourd'hui je vais vous parler des fameux retours produits, que bon nombre de marchands en ligne redoutent, à juste titre. En effet, cela implique parfois aussi de rembourser le client, engendre du mécontentement, et le retour de la commande dans le circuit logistique complet (engendrant du temps et des coûts supplémentaires). Voyons donc comment mettre en place une politique de retour produit (si vous vendez des…

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