Le blogue

Marketing

Enjeux et opportunités du facteur ROPO

Pour ce billet moins technique que ce que je vous propose habituellement, je souhaite aborder une tendance inhérente au commerce électronique et au commerce de proximité : le facteur ROPO (Research Online, Purchase Offline) ou ROBO (Research Online, Buy Offline), soit Recherche en ligne, Achat Hors ligne (en point de vente…

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Convertissez avec succès vos abandons de paniers avec le remarketing par courriel

75%. C'est le taux moyen d'abandon du panier d'achat avant finalisation d'une commande sur les sites ecommerce au premier semestre 2015 (sources Listrak & SaleCycle). Ce taux varie en fonction des industries mais…

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Ecommerce, 8 astuces pour réduire vos retours produits

Aujourd'hui je vais vous parler des fameux retours produits, que bon nombre de marchands en ligne redoutent, à juste titre. En effet, cela implique parfois aussi de rembourser le client, engendre du mécontentement, et le retour de la commande dans le circuit logistique complet (engendrant du temps et des coûts supplémentaires). Voyons donc comment mettre en place une politique de retour produit (si vous vendez des…

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